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常見問題

我收到的作品會和照片一模一樣嗎?

因為是真花,所以花的大小、顏色和形狀會有細微的差異。

我們會盡力做到您選擇的樣式,但會不完全相同,因為手工製造的結果有輕微的差異,不同的電腦螢幕也可能會有色差。

每一個產品都是獨一無二的,所以不會有完全相同的作品唷!

 

如何照顧永生花?


永生花又稱不凋花,是用100%的新鮮花材,經過了特殊安全無毒製程處理,使保有與鮮花一樣的質感,卻不需要陽光及水來維持花的生命,正確的保存方式可以讓花持續存放約3年。

保存永生花的幾個要點:
✿請避免陽光長期直射。
✿請避免潮濕(濕度建議35%~65%)
✿請不要澆水或放在水中。
✿可用軟毛筆輕揮或用吹灰塵球清理花上的灰塵。
✿請避免按壓或彎曲花瓣。

到國內/國外有甚麼寄送方式?

✿寄送地點
*台灣:依照您選擇的運送方式出貨
*香港 澳門/中國及其他地區:所有貨品會以順豐寄出(偏遠地區及離島除外)。
 歡迎客人留下順豐取貨點地址(順豐站或智能櫃)
*歐美其他地區: 我們會以台灣郵局寄出,大多數的區域約 2-3個禮拜可以寄到
✿寄送注意事項
*所有出入口關稅均由買方負責
*海外訂單運送時間都包含繁複的清關程序,未能確保實際到貨時間,恕不接任何急件
*所有產品從台灣寄出, 我們並不能準確預測所有訂單的收貨日期, 特別是海外訂單!必須視郵局及當地海關的流程和清關程序, 不是我們能操控的範圍唷, 請客人們耐心等候。

如果要報帳會有發票或收據嗎?

Angemara為在台灣合法登記的公司,我們誠實開立發票

1.電子發票:環保愛地球我們預設將電子發票寄送至您註冊帳號的email,中獎時會自動通知您。

2.實體發票:如要實體發票請下單時備註。

下單後甚麼時候會出貨?

每個作品都是我們都是以手工完成的,在您訂購後我們會馬上製作,通常3日內會寄出作品。

如需急件,還請事前與我們溝通聯繫。

Line搜尋:angemara

FB搜尋 angemara2017

IG搜尋angemara2017

email: [email protected]

如何查詢訂單的狀況?

請登入「會員中心」後,點選「訂單記錄」,點選欲查詢的訂單右方「查看」即可查詢該訂單的處理狀態。

產品可以退貨嗎?

一、台灣境內交易


(一)非客製化
台灣境內交易,消費者享有收到商品後隔日起算七天內(包含例假日)無條件退換貨的服務,商品退回運費由消費者負擔。請保持商品包裝完整寄回,經我們確認無誤後,即可申請退款。


(二)客製化商品
客製化商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定,請確認您的需求後再下單購買,請與我們透過Line、Facebook、email等通訊方事先行聯繫,釐清相關問題及退貨原因。Angemara同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務給您。


二、台灣以外地區或跨境交易


(一)運費
台灣以外地區或跨境交易,Angemara僅接受產品與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)、商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。


(二)客製化商品
客製化商品, Angemara有權不接受退換貨,請與我們透過Line、Facebook、email等通訊方式先行聯繫,釐清相關問題及退貨原因。


(三)關稅
跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由收件方負擔。

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